סקירה על החייגן Batch Dialer

היי חבר'ס, מזמן לא התראינו.

תקופה עמוסה של עשייה גם בנדל"ן וגם בחיים האישיים, לא מצאתי זמן לכתוב פוסט חדש.

אבל הנה, החלטתי לעשות סקירה על החייגן של Batch.

מי שלא סגור מה הסיפור של חייגן ולמה צריך את זה, ממליץ לקרוא את הפוסט שלי על Cold Calling.

למי שלא יודע Batch היא מפלצת בתחום ההולסלינג, יש להם פלטפורמות שונות ומגוונות: SMS, חייגן, skip trace ועוד.

אני מאוד אוהב ומשתמש בחייגן שלהם שהוא יחסית חדש.

דבר ראשון והכי חשוב הם משתפרים כל הזמן! מוציאים פיצ'רים ברמה החודשית, יש להם דף שאפשר להציע פיצ'רים (והם אשכרה עושים אותם!) והם כל הזמן מחדשים ומשפרים (תוך כדי כתיבת הפוסט הם הוציאו גרסה חדשה). יש להם אינטגרציות עם: 1. Batch Skip trace ו- Batch Lead בשביל להעביר רשימות ישר לחייגן לתוך קמפיין. 2. Podio- רישום אוטומטי של לידים חדשים. 3. Zapier - בשביל לעשות הכל. Dashboard עם הרבה נתונים כמו: 1. Average call duration 2. Average wait time 3. Average abandon time 4. Average calls per agent daily

ועוד ועוד, וכל זה אפשר לראות לפי תאריכים ספציפים גם.

ריפורטס (Reports)

פרט ל-Dashboard, יש טאב שלם של Reports שמפרט לך נתונים לפי קמפיינים, סוכנים, שיחות אחרונות, שיחות LIVE, לפי מספרים והפיצ'ר שאני הכי אוהב Heat map. ה-Heat map (תמונה מצורפת עם הצבעים) מראה לך במהלך משמרת של cold caller כמה זמן הוא חיכה לשיחה, היה בשיחה, היה אחרי שיחה, התכונן, הפסקה וכ'ו.. בדרך מאוד מאוד נוחה (כשעומדים על הצבעים עם העכבר רואים את הזמן המדוייק). הפיצ'ר הזה עזר לי לראות שהקולר שלי עושה חמוצים הרבה זמן במשמרת.

הקלטות כמובן של כל השיחות כולל אפשרות להורדה ולשים את ההקלטה על מהירות גבוה.

קמפיינים פתיחת קמפיין פשוטה מאוד. תמיכה בעד 10 קווים בו זמנית. אפשרות לעשות Recycle למקפיין על פי call result שאתה בוחר.

מספרים אפשרות ליצור Groups אפשרות ל-IVR (מרכזייה), Voice mail ועוד אפשרויות. אישית אני עושה העברה למספר של Call Rail ושם מנהל את כל המרכזייה וההודעות. החלפה אוטומטית של מספרים שרופים - בדיקה על בסיס יומי

תמיכה

צא'ט עם נציג, עונים ברמת הדקות הבודדות, תמיכה מצויינת. עזרו לי לא פעם וממש שירותיים.

שמתי קצת תמונות שתוכלו להתרשם מהממשק. בקיצור חברים.. לדעתי, זה אחד החייגנים היותר טובים. יש לו המון פיצ'רים והכי חשוב, מחדשים פיצ'רים ברמה החודשית ואפילו השבועית. הם ממש משתפרים.

ואם במקרה החלטתם להירשם, אשמח שעל הדרך תירשמו דרך הלינק שלי! ובסופו של דבר, מעבר לחייגן, הכי חשוב שתמשיכו לתת בראש! ואם עוד לא התחלתם, אז הזמן זה עכשיו! שבוע נפלא לכולם.